자주 묻는 질문

FAQ 59
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마텍무역
2020-12-23

1) Hei-VAP Value : Hei-VAP Series 중 베이직 모델이며 회전 속도 및 온도 조절을 아날로그 타입으로 조절하면서 사용하는 장비입니다.

2) Hei-VAP advantage ; Hei-VAP advantages는 회전 속도 및 온도 조절을 디스플레이 창을 보며 간단하게 조절하여 사용하는 장비입니다.

3) Hei-VAP Precision ; Hei-VAP precision은 회전 속도 및 온도 조절을 디스플레이 창을 보며 간단하게 조절하여 사용할 수 있으며, 진공 조절장치가 내장되어 있어 사용자가 원하는 진공도를 간단하게 조절하여 사용하는 장비입니다. 뿐만 아니라 자동 진공도를 알아서 찾아가는 기능까지 있어 사용 시에 자동으로 진공도를 찾아주면서 사용할 수 있는 장비입니다.

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2020-12-23

 : Rotary evaporator 사용 중, Evaporating flask내에 있는 물질이 순식간에 끓어 넘쳐 솟아 오르는 현상을 '범핑 현상'이라 합니다. Hei-VAP precision에서는 이러한 현상을 억제할 수 있는 기능이 있습니다

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2020-12-23

: Heidolph사의 전 제품은 독일 현지에서 완제품으로 수입되며, 국내 A/S는 (주)마텍무역에서 책임지고 진행합니다.


1) (주)마텍무역 기술지원실에서 A/S 접수를 받습니다.

   * AS 접수 방법

     1) 온라인 AS 접수

     2) 전화 접수 TEL. 031-472-6900


2) 구입하신지 3년 이내의 제품은 무상으로, 3년 이상의 제품은 유상으로 진행됩니다. 유상 진행 건에 관해서는 무료로 수리 견적서를 보내드립니다.


3) 수리 진행이 확정되면 대형 제품(회전농축기 등)은 방문 수리를, 소형 제품(교반기 등)은 택배로 물건을 수령하여 진행합니다. 장거리 출장시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.


4) 수리 완료 후 테스트 가동을 한 뒤, 기술지원 담당자가 고객님께 수리 과정과 결과에 대해서 자세하게 설명해드립니다.


※ 모든 제품의 무상 보증 기간은 기본 3년입니다.

※ 수리 문의를 주시면 24시간 내에 본사 기술지원실에서 연락을 드립니다.

※ (주)마텍무역에서는 독일 Heidolph 본사에서 공급하는 정품 부품만을 사용하며, 독일 본사에서 Technical Training을 이수한 Heidolph 제품 전문가가 A/S를 진행합니다.

※ 수리 기간이 길어질 경우, 대신 사용하실 수 있는 DEMO 제품을 제공합니다

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2020-12-23

Q. Heidolph Homogenizer(균질기)를 구입하고 싶습니다. 구입이 가능한가요?

A. Heidolph에서는 Homogenizer 개발 및 생산을 2015년부로 모두 중단하여 신규 구매가 어려운 상황입니다.


Q. 기존에 구입한 Homogenizer(균질기)의 A/S는 어떻게 하나요?

A. (주)마텍무역과 독일 Heidolph사는 Homogenizer의 부품을 보유하고 있습니다. A/S 문의는 언제든지 (주)마텍무역으로 문의주시면 됩니다.


Q. Homogenizer(균질기) 중고 매매는 가능한가요?

A. (주)마텍무역에서는 중고 매매를 진행하고 있지 않습니다.

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2020-12-23

 :  농축기에 연결하여 사용하는 자동 농축 시스템 Distimatic은 연구소에서 무인으로 자동 증류를 할 수 있도록 고안되었습니다. 빠르게 작동하며 내구성이 강하고 높은 안정성을 자랑합니다. 농축 및 증류를 완전 자동으로 24시간 농축기를 가동할 수 있습니다.

세계 최초로 개발된 자동 농축 시스템 Distimatic을 통해 야간이나 주말에도 무인으로 쉽게 농축을 진행할 수 있습니다. 농축 중에도 응축액 및 농축액 용기를 쉽게 교체할 수 있습니다. 자동 농축 시스템 Distimatic의 두 가지 프로그램 중 하나를 선택하여 솔벤트를 100%에 가깝게 분리 및 농축할 수 있습니다. 뿐만 아니라 회전 농축기에 연결된 Distimatic을 통해 작업 시간을 조절하여 농축액의 농도를 조절할 수 있으며, 파우더 형성을 억제할 수 있습니다.

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2020-12-23

Heidolph 사 제품에는 IQ-OQ 증명서 발급이 가능합니다. 발급 가능한 모델은 다음과 같습니다.

 > 회전농축기 Hei-VAP Series (Hei-VAP Value 모델 제외)

 > 대용량 회전농축기 Hei-VAP Industrial Series

 > 자동농축장치 Distimatic

; IQ-OQ 증명서 발급 신청시에는 추가 요금이 발생됩니다. 자세한 사항은 Heidolph 영업팀(031-472-6900)에 문의해주세요.

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2020-12-23

 : 화장품, 면도용 크림, 세제 등과 같이 거품의 물성이 중요한 제품의 연구에 사용이 가능한 제품 입니다.

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2020-12-23

 : 컴퓨터와 직접 연결을 통한 자동 측정 시스템.


☞ 거품의 팽창 과정을 녹화 가능하며 필요한 부분을 불러와 측정이 가능함.
☞ 빛과 카메라를 이용한 명암 구분을 통한 측정.

☞ 측정 시간은 거품이 완전하게 안정화 되는 데는 오랜 시간이 걸리므로 반감이 이 되는 시점을 정하여 측정을 함. (liquid volume, foam volume)

☞ 각기 다른 샘플을 데이터를 통한 비교가 가능합니다

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